對(duì)于空調(diào)制冷行業(yè)的企業(yè)來說，要做大產(chǎn)品與市場(chǎng)，除了技術(shù)的領(lǐng)先性，產(chǎn)品的可靠性，價(jià)格的合理性外，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性也是價(jià)值創(chuàng)新的重要組成部分，是贏得用戶的根本因素。空調(diào)制冷行業(yè)不同于一般的行業(yè)，不同于一般行業(yè)的簡單買賣，它有自己的一些產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，還涉及到設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、清洗、修理等一系列的售前、售中、售后的服務(wù)。所以說，服務(wù)對(duì)于中國空調(diào)制冷行業(yè)來說，有著非比尋常的市場(chǎng)意義。

　　同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷發(fā)展，各大品牌為爭奪消費(fèi)者已經(jīng)從“價(jià)格戰(zhàn)”、“促銷戰(zhàn)”打到了“技術(shù)戰(zhàn)”、“服務(wù)戰(zhàn)”。空調(diào)制冷行業(yè)不斷經(jīng)歷洗牌和調(diào)整，*終企業(yè)產(chǎn)品在技術(shù)上的差距也將逐漸縮小。此時(shí)企業(yè)除了重點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新之外，以服務(wù)取勝也將成為企業(yè)爭奪市場(chǎng)的一個(gè)重要戰(zhàn)略。

　　而現(xiàn)在，市場(chǎng)之中由于服務(wù)所引發(fā)的的問題是有發(fā)生，嚴(yán)重影響了用戶的信任和滿意度，很多空調(diào)制冷企業(yè)為此付出了很大的代價(jià)，原有市場(chǎng)不斷丟失。這樣的情況逐漸引起了企業(yè)的重視和警惕，很多企業(yè)開始重新衡量服務(wù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，紛紛在服務(wù)模式做文章，優(yōu)化升級(jí)企業(yè)服務(wù)，重新以服務(wù)布局市場(chǎng)。

　　由此可以預(yù)見，在未來，空調(diào)制冷行業(yè)的企業(yè)或?qū)⒁苑?wù)取勝于市場(chǎng)。而當(dāng)前，空調(diào)制冷行業(yè)的服務(wù)模式也逐漸趨于專業(yè)化、差異化和一體化的方向發(fā)展。

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